オフィスジャパンは最善の電話対応を行います|メリットと特徴

電話硫黄のメリット

男性

オフィスジャパンは、電話代行サービスも行なっています。電話代行サービスを利用すると自社にもお客様にもメリットがあります。ここでは、そのメリットをいくつかご紹介します。まず一つ目が大幅にコストを削減できるという点です。自社の業務自体も忙しいのに、顧客の電話対応まで手が回らないというのが実情でしょう。そのため、電話対応をさせるために、事務員を雇うとなると月々の給料を15万円程度支払わなければなりません。さらに人員を募集するための求人広告費、なども合わせると月々20万円の費用がかかってしまいます。特に苦情やクレームの電話対応では、お客様は不満の気持ちを持って電話をしてきます。中には怒って電話をかけてくる人もいます。そういうお客様を対応するのは、それなりのスキルや会話力が必要になり、対応が間違うと場合によっては、二次トラブルに繋がる可能性もあります。そのため、電話対応は難しい業務と言えます。そんなときにオフィスジャパンの出番で、特別な教育と研修を受けたベテランスタッフが、電話対応業務を代行して行ないます。オフィスジャパンでは、プロの電話対応スタッフが完璧に電話対応を行ない、さらにお客様に好印象を与えます。上記のような対応をすることで、お客様から信頼を得ることができます。第二のメリットですが、例えばお客様があなたの会社に何かしらの事情があって、電話をかけたとします。そのときに、電話が圏外や留守電サービス、またはずっと通話中で全然繋がらない、となるとお客様の不安は一気に広がります。あなたの会社がいくら素晴らしいものであっても、電話がスムーズに繋がらないと、この会社大丈夫かな?と思うお客様も多くいるので、この状況をよく考える必要があります。オフィスジャパンでは、このような状況を改善し、お客様に対して最善の対応を行ないます。そうすることで、大切な顧客や取引先に、安心と信頼を与えます。会社の業務で忙しくて電話対応まで手が回らない、商談中で電話が取れなかった、ということはありませんか?こんな場合でも、オフィスジャパンの電話代行を行なえば、プロの電話オペレーターがあなたに代わって最善を尽くして電話対応を行ないます。そうすることで、あなたも目先の仕事を集中して取り組むことができるので、一石二鳥です。

会社員

大量データの処理が得意

インターネットの普及で消費に対する考え方が大きく変化しています。来店することはすでに時代遅れなのです。顧客が商品を事前にリサーチする傾向が強まり、来店率が低くなっているのです。マーケティングオートメーションを活用してこれらの顧客を確実に取り込む作戦が必要なのです。

男性

サービス内容

オフィスジャパンでは、様々なニーズに対応したサービスを利用することができます。電話対応である受診や発信はもちろんですが、企業のWEBサイト作成や予約システムの導入を行ない、新たな顧客獲得へ繋げます。

IT

顧客管理を効率化する

顧客管理システムは、紙の台帳や汎用の表計算ソフトなどで管理している顧客情報を、専用のフォーマットに記録することで使いやすくするシステムです。氏名やメールアドレス等の基本情報はもとより、過去の履歴等も一元管理できます。